Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret (EU) Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, uden at angive en grund. For at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked via mail på sante@itsbubblesoclock.dk inden fristens udløb.

Sådan starter du en retur- eller annulleringsanmodning

Log ind på din konto på account.itsbubblesoclock.store, find den relevante ordre og følg vejledningen for at anmode om returnering eller annullering. Du kan også kontakte os direkte på michael@raynolds.dk.

Returneringer ved fortrydelse Da vores produkter fremstilles on-demand specielt til dig, bærer du som kunde selv de direkte omkostninger ved at returnere varen. Varen skal returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os din fortrydelse.

Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den (ubrugt, uvasket og med mærker på). Hvis varen har mistet værdi, fordi du har brugt den på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, kan vi fratrække værdiforringelsen i refusionsbeløbet.

Returadresse: It's Bubbles O'clock Fløngvej 68 DK-2640 Hedehusene Danmark

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling (f.eks. til pakkeshops).

Undtagelser fra fortrydelsesretten Tilpassede eller personaliserede produkter (f.eks. varer med dit eget navn eller specifikke designønsker) kan ikke returneres, da de er specialfremstillet til dig. Dette gælder dog ikke, hvis varen er fejlbehæftet.

Fejlbehæftede eller forkerte varer (Reklamationsret) Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Modtager du en vare med produktionsfejl, eller har vi sendt dig en forkert vare, dækker vi naturligvis fuldt ud.

Kontakt os hurtigst muligt på sante@itsbubblesoclock.dk med en beskrivelse og et tydeligt billede af fejlen. For at vi kan behandle sagen hurtigst muligt med vores trykkeri, opfordrer vi dig til at kontakte os inden for 30 dage fra modtagelsen. Vi finder herefter en løsning — enten en gratis ombytning eller fuld refusion.

Refusioner Når vi har modtaget din returvare (eller dokumentation for returnering) og godkendt den, refunderer vi din betaling uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle oprindelige standardleveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering).

Refusionen gennemføres via din oprindelige betalingsmetode. Har du ikke modtaget din refusion inden for 15 arbejdsdage efter vores godkendelse, er du velkommen til at kontakte os på sante@itsbubblesoclock.dk.